まず褒める
お世辞だとしても、まずは相手を称賛しましょう。
相手に何か指摘しなければならない時、まずは称賛から始めましょう。
人はいい気分の時に言われるのと、不愉快な時に言われるのとでは、同じ内容でも捉え方が
大きく変わります。
注意は遠回しに
指摘は遠回しにオブラートに包んで伝えましょう。
間違いをハッキリ言われるとあまり気持ちの良いものではありません。誰しも自分の間違いは
認めたくないものです。人に伝えるためには言い方がとても大事です。
自分の間違いを話す
人の間違いを指摘する時に上から目線だと感じさせないようにすることが大切です。
自分もまた完璧ではないという事を伝えるために、あえて自分の失敗談から始められたら
それほど嫌な思いをせず耳を傾けてもらえます。
「自分も以前こんな失敗をしたことあるけど・・・」と自分も相手も同じだという伝え方
をすると対等な関係で話すことができます。
意見を求める
質問をして自分で気づいてもらう。
人は他人から指摘を受けると反発したくなるものです。
問いかけることによって、相手が答えを出す。相手に決めてもらうことが大切です。
相手の顔を立てる
みんなプライドをもっています。
できるだけ相手のプライドが傷つかないように、場所とタイミングを考えましょう。
相手のプライドを尊重しましょう。
惜しみなく褒める
小さな向上でも褒めましょう。改善点を褒めましょう。
ほんの少しでも成長した部分に注目して、わずかな向上でも称賛しましょう。
ゴールを目指して歩いている一歩一歩が大切なのです。
期待をかける
理想像を伝えましょう。プラスのイメージをもたせることで変わっていきます。
相手がすでに優れているかのように伝えて思い込ませることによって、行動が少しずつ進化
していきます。
励まし自信をもってもらう
改善点をわかりやすく伝えて、簡単にできるように思わせましょう。
才能があると伝えましょう、才能があると思い込ませましょう。
励ましを惜しまず達成できると思い込ませましょう。
達成の能力や潜在能力を信じていることを伝えましょう。
相手が喜んで協力する理由
相手の利益を考えてみましょう。
相手に協力してもらうことで相手に何を期待しているかを明確にして、相手が本当に望む
ものを考え、それに対して何を与えられるかを考えましょう。
自分よりも相手の利益を考えてみましょう。
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